CONTRATO SEAS - REPARACIÓN

CONTRATO

Contrato de prestación de servicios de reparación de consolas de videojuegos (en lo sucesivo “EL EQUIPO”) que celebran por una parte SEAS MX (en lo sucesivo “SEAS”) y por otra parte, la persona identificada en la caratula (cotización) del presente contrato (en lo sucesivo “EL CLIENTE”). Ambas partes (SEAS y EL CLIENTE) se obligan de conformidad con las siguientes clausulas y declaraciones.

 

D E C L A R A C I O N E S:

  1. Que se obliga a satisfacer las obligaciones aquí pactadas con recursos e instalaciones propias, a través de su Centro de Servicio Técnico, garantizando en todo momento la suficiencia de los recursos, sin que se comprometa a resarcir algún daño o a pagar una prestación en dinero. f. Que el presente contrato cumple con las disposiciones vigentes, establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislaciones que le resulten aplicables. g. Que reconoce que los derechos de consumidor del Cliente están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  2. Declara EL CLIENTE, por derecho propio: a. Ser una persona física, en su mayoría de edad, con capacidad legal para obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato; o en su caso, una persona moral debidamente representada en este acto por la persona identificada en la caratula (cotización) del presente contrato. b. Que es su deseo adquirir de “SEAS” la prestación de los servicios de reparación de consolas de videojuegos objeto del presente Contrato, sujetándose, en todo momento, a los términos y condiciones en la forma y términos aquí detallados. Expuesto lo anterior, LAS PARTES se reconocen mutuamente la personalidad y capacidad jurídica con la que comparecen, por lo que están de acuerdo en celebrar el Contrato al tenor de las siguientes:

 

C L A U S U L A S:

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO Es objeto del presente contrato es el servicio de reparación y mantenimiento de consolas de videojuegos (EL EQUIPO), de las diferentes plataformas que previamente y sin requerimiento de autorización previa por parte de EL CLIENTE, defina SEAS. El servicio de reparación y mantenimiento incluye desde la limpieza externa de EL EQUIPO hasta la sustitución y/o cambio de componentes del mismo, lo cual necesariamente involucra que los sellos de garantía del fabricante deban ser retirados. Caso en el cual, EL EQUIPO podría perder toda garantía que sobre los mismos ofrezca el fabricante o distribuidor, no haciéndose responsable SEAS de esta situación.

 CLÁUSULA SEGUNDA: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO SEAS considera que al validar y aceptar el presupuesto de reparación de EL EQUIPO, EL CLIENTE acepta, sin reserva, las condiciones generales de servicio establecidas en el presente contrato. EL CLIENTE acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las condiciones de servicio establecidas en el presente contrato, en todas sus relaciones con SEAS al amparo del mismo. Manifestando tener la condición legal en el sentido señalado en la sección de DECLARACIONES. EL CLIENTE reconoce que SEAS no está vinculada por condiciones de servicio distintas de las aquí establecidas, salvo que se pacte lo contrario con carácter previo y por escrito.

CLÁUSULA TERCERA: CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO a. Para la contratación del servicio de reparación y/o mantenimiento de EL EQUIPO, objeto del presente contrato, EL CLIENTE deberá dirigirse a la Tienda SEAS MX que ofrece el servicio, comunicarse con SEAS, vía correo electrónico a servicio@seasmx.com o a través de seasmx.com; o por teléfono al 56 2587 1452. b. El tiempo para el diagnóstico de EL EQUIPO, así como el relativo a la reparación del mismo, puede variar, dependiendo de las condiciones generales en que se encuentre, la falla que presente y la disponibilidad del centro de reparaciones de SEAS. En ambos casos, el tiempo máximo de respuesta de SEAS no excederá de 15 días hábiles, computados a partir de que se recibió EL EQUIPO en el centro de reparaciones de SEAS o EL CLIENTE valido y acepto la cotización, respectivamente. c. SEAS no es responsable por el retraso en el tiempo de reparación de EL EQUIPO por causas ajenas a su operación, como lo pueden ser de manera enunciativa, más no limitativa, el retraso en la entrega y/o distribución de refacciones por falta de disponibilidad en el mercado, cortes de energía eléctrica, fenómenos meteorológicos, temblores, terremotos e inundaciones, que afecten de manera general o parcial la adecuada operación de su centro de reparaciones. Caso en el cual, se informará oportunamente de la situación a EL CLIENTE. d. Es responsabilidad de EL CLIENTE el respaldo total de la información contenida en EL EQUIPO previo a su envío y/o entrega al centro de servicio. SEAS NO se hace responsable por la pérdida parcial o total de la información contenida en el mismo. Sin embargo, SEAS hará lo técnicamente posible para respaldar la información contenida en EL EQUIPO sin comprometerse al respaldo integral de la misma. A efecto de validar el adecuado funcionamiento de EL EQUIPO que ha sido reparado, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el centro de servicio de SEAS, se llevará a cabo la restauración y/o formateo del mismo. 1. SEAS NO se hace responsable por cualquier falla mecánica, eléctrica, estética o faltante de algún componente, en caso de EQUIPOS que hayan sido intervenidas previamente, es decir, muestren que los sellos de garantía del fabricante han sido alterados, violados o removidos. En este caso, se informará oportunamente a EL CLIENTE al momento en que EL EQUIPO es recibido en el centro de servicio de SEAS. 2. La pre cotización de reparación de EL EQUIPO, que se efectúe en tienda SEAS MX, vía telefónica, por correo electrónico o página de internet, únicamente proporciona una idea general de las condiciones en que se encuentran EL EQUIPO y/o un indicativo de la posible falla del mismo. El diagnóstico final de EL EQUIPO (las condiciones internas de EL EQUIPO), la validación estética y los accesorios que incluye, base para la elaboración de la cotización final que se entregará a EL CLIENTE para su validación y/o aprobación, serán definidos por el técnico especializado del centro de servicio de SEAS. En este sentido, la información contenida en la pre cotización podría o no variar con la información del diagnóstico final, motivo por el cual, la primera no debe considerarse como definitiva por parte de EL CLIENTE y SEAS no se compromete a aceptarla como tal para la elaboración de la cotización respectiva. 1. SEAS NO es responsable por cualquier daño estético, mecánico o eléctrico que puedan sufrir EL EQUIPO en su traslado del domicilio de EL CLIENTE o de la Tienda SEAS MX, al centro de reparación de SEAS, causados o no, por la empresa de paquetería o transporte. 2. En caso de que EL CLIENTE no se encuentre en su domicilio o no se presente en la tienda SEAS MX donde solito el servicio, para la entrega y/o devolución de EL EQUIPO, sea que éste haya sido reparado o no, de acuerdo a sus indicaciones, y la compañía de transporte o paquetería haya intentado la entrega en tres ocasiones, en su caso, consecutivas o no, SEAS informará de esta situación a EL CLIENTE a efecto de que recoja EL EQUIPO en las instalaciones de su centro de reparaciones o en la tienda SEAS MX donde contrato el servicio, indicándole la fecha y hora de entrega. En caso de que EL CLIENTE no recoja EL EQUIPO en un plazo de un (1) mes computado a partir de la fecha en que fue puesto a su disposición, se entenderá que EL CLIENTE cede el derecho sobre el mismo, para todos los fines, a favor de SEAS. 3. Una vez autorizada y/o confirmada la cotización final del Servicio de Reparación y/o Mantenimiento por parte de EL CLIENTE, no se aceptan cancelaciones de sobre los trabajos cotizados. 4. SEAS NO se compromete a la reparación de EL EQUIPO. En caso de que el mismo no pueda ser reparado, será devuelto a EL CLIENTE en las condiciones en que fue recibido, a excepción de lo mencionada en el párrafo segundo de la CLÁUSULA PRIMERA del presente Contrato, sin cargo alguno. 5. En el supuesto de que EL CLIENTE rechace la reparación de EL EQUIPO, el mismo le será devuelto de acuerdo a los términos y condiciones del presente contrato, obligándose a cubrir únicamente el valor de la mensajería, mismo que deberá cubrir en la Tienda SEAS CUAJIMALPA donde contrato el servicio al momento de recoger EL Equipo, o a través de algunos de los métodos de pago que SEAS tenga habilitados para tales efectos.

CLÁUSULA CUARTA: GARANTÍA a. SEAS ofrece a EL CLIENTE una garantía de 180 (ciento ochenta) días naturales sobre la reparación, mantenimiento o componente que haya sido efectuada y/o sustituido, respectivamente, en EL EQUIPO. La garantía NO APLICA a fallas causadas en la reparación y/o componente que haya sido sustituido, a consecuencia de mal uso de EL EQUIPO o accidentes como: golpes, caídas, quemaduras, derramamiento de cualquier líquido, alcohol, solventes; o bien, si EL EQUIPO ha sido expuesto al polvo, humedad, etc. 1. La garantía otorgada en este contrato, citada en el inciso a), será ANULADA cuando se detecte que EL EQUIPO ha sido intervenido por personas ajenas a SEAS. 2. Transcurridos los 30 días naturales posteriores a la reparación y/o cambio de componente en EL EQUIPO, SEAS NO se hace responsable, por ningún motivo, por cualquier avería, mal funcionamiento, etc. que pueda tener EL EQUIPO.

CLÁUSULA QUINTA: PRESUPUESTO DE REPARACIÓN a. SEAS se compromete a informar a EL CLIENTE, dentro del plazo establecido en el inciso b) de la Cláusula Tercera del presente contrato, el Presupuesto correspondiente a la reparación de EL EQUIPO a efecto de que lo valore y en su caso, lo autorice. b. La notificación del Presupuesto de reparación y/o mantenimiento a EL CLIENTE se efectuará por escrito, vía correo electrónico o en la Solicitud de Servicio de Reparación (Cotización) que le fue entregada en la Tienda SEAS donde contrato el servicio; procediendo a su autorización; bien sea, mediante firma electrónica o autógrafa, respectivamente. c. EL CLIENTE notificará vía correo electrónico a SEAS a través: servicio@seasmx.com, la aceptación o rechazo del Presupuesto que le fue entregado; o bien, la aceptación del presupuesto final de reparación a través del ticket de la orden de servicio que le fue entregado en la tienda SEAS donde contrato el servicio, mediante firma autógrafa. Esta confirmación deberá realizarla como máximo dentro de los 3 días hábiles posteriores a los cuales le fue entregado el presupuesto de reparación. En caso de que no lo confirme, SEAS procesará una nueva notificación, vía correo electrónico, otorgando 3 días hábiles adicionales para que confirme su aceptación o rechazo. d. En caso de que EL CLIENTE no confirme la aceptación o rechazo del Presupuesto de reparación, de conformidad con los incisos anteriores, EL EQUIPO permanecerá en las instalaciones del centro de servicio de SEAS o en la Tienda SEAS donde contrato el servicio, por plazo de un (1) mes computado a partir del cuarto día hábil posterior a la segunda prórroga, citada en el inciso anterior. Una vez concluido el mes, se entenderá que EL CLIENTE cede el derecho sobre EL EQUIPO, para todos los fines, a favor de SEAS. e. Las opciones que EL CLIENTE podrá seleccionar al recibir y validar el Presupuesto de servicio enviado por SEAS son: o Aceptación del presupuesto, dicha aceptación implica que EL CLIENTE acepta el costo de la reparación tal cual se especifica en el Presupuesto del servicio de reparación, conjuntamente con todos los términos y condiciones del presente contrato. o Rechazo del presupuesto, esta opción implica la devolución de EL EQUIPO a EL CLIENTE, tal y como fue recibido en el centro de servicio de SEAS, sin realizar ningún trabajo de reparación o limpieza al mismo, liberando a SEAS de toda responsabilidad presente o futura, de hacer o no hacer, de conformidad con los términos y condiciones del contrato. En caso de rechazo del presupuesto por parte de EL CLIENTE, éste deberá cubrir el valor de la mensajería que pagará en la Tienda SEAS MX donde contrato el servicio y donde deberá recoger EL EQUIPO; o a través de los medios que SEAS tenga habilitados para tales efectos. o Aceptar la oferta de compra de SEAS sobre EL EQUIPO, en este caso EL CLIENTE, podrá recibir el pago en efectivo o a través de un monedero electrónico por el importe de la oferta de compra, el cual será canjeable únicamente por bienes y servicios en los establecimientos identificados con el nombre comercial de SEAS MX o en la forma de pago que indique al Centro de Atención Clientes (CAC) de SEAS. f. SEAS se reserva el derecho de admisión de toda Solicitud de Reparación. En caso de que rechace la aceptación de EL EQUIPO, éste será devuelto a EL CLIENTE sin costo alguno, siéndole devuelto EL EQUIPO en el estado en que le fue enviado por EL CLIENTE.

CLÁUSULA SEXTA: CONTRAPRESTACIÓN a. Los precios y tarifas aplicados al servicio de reparación y mantenimiento de EL EQUIPO, publicados y/o señalados por SEAS, serán los vigentes al momento de efectuar cotización, los cuales podrán variar sin previo aviso. b. Los precios y tarifas están expresados en Pesos Mexicanos (M.N.) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). c. SEAS se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas por sus servicios de reparación y mantenimiento en cualquier momento y sin previo aviso. d. El importe de la contraprestación por el servicio de reparación y mantenimiento de EL EQUIPO deberá pagarse íntegramente al momento que EL CLIENTE recoge EL EQUIPO reparado en la tienda SEAS donde solicito el servicio; o bien, el centro de servicio de SEAS le informa que EL EQUIPO está listo para ser enviado a su domicilio. EL CAC de SEAS le proporcionará las instrucciones de pago; o bien; deberá procesar el mismo en la Tienda SEAS MX donde contrato el servicio. 1. En caso de haber contratado el servicio a través del CAC de SEAS, EL CLIENTE deberá enviar su comprobante del depósito de la contraprestación a: servicio@seasmx.com a efecto de que sea validado pago y el CAC de SEAS emita la Guía de Entrega para el envío de EL EQUIPO, la cual será enviada vía correo electrónico a EL CLIENTE. 2. El importe de la contraprestación será el estipulado en el Presupuesto de Servicio que fue autorizado por EL CLIENTE. En ningún caso se requerirá a EL CLIENTE un importe diferente, salvo que exista una cotización y un presupuesto adicional por un servicio complementario de EL EQUIPO.

CLÁUSULA SÉPTIMA: NOTIFICACIONES. Todas las notificaciones y avisos entre EL CLIENTE y SEAS (LAS PARTES), deberán realizarse por escrito y por alguno de los siguientes medios: i) correo electrónico, ii) mediante correo certificado con acuse de recibo en los domicilios notificados por cada una de LAS PARTES. SEAS señala como su domicilio convencional para todos los efectos del presente Contrato el ubicado en Calle Posadas 10, Col. Navidad, Del. Cuajimalpa, C.P. 05219, México CDMX. EL CLIENTE señala como su domicilio convencional y correo electrónico, para todos los efectos del presente Contrato, los especificados en la Solicitud de Servicio de Reparación (Cotización). Cualquier queja, aclaración y sugerencia, se realizará vía correo electrónico a: servicio@seasmx.com y al teléfono 56 25 87 14 52.

 CLÁUSULA OCTAVA: LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE. Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE están sujetos a las cláusulas del presente Contrato y amparados en los términos señalados por la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que surgiera alguna controversia sobre la interpretación, ejecución y cumplimiento de este Contrato, las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

CLÁUSULA NOVENA: PROTECCION DE DATOS PERSONALES. SEAS respeta el derecho a la privacidad y protección de datos personales y se obliga a cumplir cumple con todas las disposiciones legales aplicables en la materia de protección de datos personales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos el Aviso de Privacidad. Por lo anterior, SEAS se compromete a usar la información personal del Cliente, a que tenga acceso con motivo de la prestación de los servicios objeto del presente Contrato, únicamente para el propósito para la que fue recabada. El Cliente reconoce y acepta que ha tenido acceso al Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en la página www.seasmx.com y en este acto manifiesta su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados conforme al referido Aviso de Privacidad. Leído que fue este Contrato, y enteradas las partes de su alcance y contenido, lo aceptan y firman en el lugar y fecha señalados al final del presente Contrato